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昭通市公安局政务信息查询制度

作者:警令部 发布时间:2018-09-17 点击数:

   

  昭通市公安局政务信息查询制度实施细则(试行)

   

  第一章  总则

  第一条  根据《云南省人民政府政务信息查询制度实施办法》《昭通市人民政府关于在全市县级以上行政机关推行重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度的决定》、《昭通市人民政府办公室关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询制度实施细则的通知》和有关规定,结合实际,制定本实施细则。

  第二条  政务信息查询服务坚持便民利民、服务群众的原则。

  第三条  市局警令部负责政务信息查询的推进工作,在公安机关职责范围内向群众提供查询服务。

   

  第二章  内容与方式

  第四条  公民、法人和其他组织可以依照本实施细则获取下列信息:

  (一)《中华人民共和国政府信息公开条例》规定应当公开的政府信息;

  (二)公安机关服务承诺事项及其办理情况;

  (三)群众关注和普遍需要了解依法可以公开的信息;

  (四)法律、法规、规章规定的应当主动公开的其他政务信息。

  第五条  公民、法人和其他组织可以采取下列方式查询政务信息:

  (一)登陆政府信息公开网站进行网络查询;

  (二)通过政务信息专线电话“96128”进行电话查询;

  (三)其他查询方式。

   

  第三章  组织与实施

  第六条  市局警令部安装专线电话,负责接听解答“96128”政务信息查询专线转接的查询电话。

  第七条  市局警令部指定信息联络员,在法定工作时间内负责解答“96128”话务员转接的涉及公安机关工作职能的公众查询事项;对不能当场解答的问题,信息联络员应当认真记录并按照限时办结制要求,向查询人进行反馈。信息联络员将查询事项通过信息查询交办单分发到相关部门办理,各部门对涉及本部门的查询事项,在3个工作日内书面回复市局警令部。

  第八条  市局各部门要将提供政务信息查询服务作为重要职责,利用服务窗口受理服务事项、提供服务事项办理咨询、结果查询等政务信息查询,并将带普遍性、可以公开的答复信息整理报市局警令部添加到查询信息库,实现不同查询方式的相互补充和完善。

  第九条  市局警令部应当按照限时办结制要求和网络查询的相关规定,及时回复公众通过网络提交的查询,并将答复信息添加到查询信息库。

  第十条  市局警令部要建立和完善政务信息发布、更新、交换机制,将网络询问答复和通过电话回答的带普遍性、可以公开的信息及时添加到查询信息库。

  第十一条  市局通信科应当确保网络连接和专线电话的畅通,警令部在法定工作时间内及时答复或解答查询人的查询事项。能当场回复或者解答的当场给予回复或者解答;不能及时回复或者解答的,告知查询人其他查询的方式、程序等信息。

  第十二条 对应当依法公开的政务信息,在查询人履行有关手续后能够当场提供的当场提供,不能当场提供的应当在5个工作日内提供。

  第十三条  政务信息查询实行无偿服务。

   

  第四章 管理与监督

  第十四条  市局警令部应当加强痕迹管理,完善网络查询系统的查询、受理、转交等工作流程的信息跟踪、统计制度和政务信息专线电话解答服务评价、通话记录制度,为政务信息公开主管部门和监察部门监督检查提供依据。

  第十五条  市局纪委负责受理并及时调查处理群众针对政务信息查询提出的举报投诉。

   

  第五章  附则

  第十六条  本实施细则自下发之日起施行。